Extraopțiune · Workmanager Service
Formular de feedback pentru clienții service, trimis automat
BOCP® Workmanager Service Software colectează automat feedback de la clienți prin formulare predefinite, legate direct de fișa service. Răspunsurile sunt disponibile imediat.
Automatizează. Piloții preiau comenzile, facturile și AWB-urile.
Sistematizează. Un singur stoc și o singură listă de comenzi.
Conectează. Magazine, marketplace-uri, curieri, plăți și contabilitate.
Permite folosirea AI. Întrebi asistentul tău AI despre firmă.
De ce feedback?
De ce să colectezi feedback de la clienții service
Feedback direct de la clienți. Te ajută să înțelegi ce funcționează și ce trebuie îmbunătățit.
Alerte automate, fără intervenție manuală.
Formulare flexibile. Configurezi întrebările exact așa cum ai nevoie.
Răspunsuri disponibile imediat.
Cum funcționează?
Ce poți face cu formularele de feedback
Formulare cu întrebări de tip răspuns unic, rating (1-5) sau răspuns text.
Alerte automate, configurabile, prin SMS sau email, cu chei predefinite de înlocuire.
Link per ID de fișă service.
Notificări pe email când clientul completează formularul.
Raport cu răspunsurile centralizate, cu posibilitate de export în PDF sau Excel.
Tutorial și module înrudite
Tutorial de configurare și utilizare
Configurare emailuri sau SMS-uri în Workmanager pentru colectare feedback
Pașii de configurare, în baza de cunoștințe BOCP.
Întrebări frecvente
Feedback-ul clienților service, pe scurt
Ce tipuri de întrebări pot pune?
Întrebări cu răspuns unic, cu rating de la 1 la 5 sau cu răspuns text.
Cum primește clientul formularul?
Prin alerte automate, configurabile, pe SMS sau email, cu un link legat de ID-ul fișei service.
Cum aflu că a răspuns un client?
Primești o notificare pe email la completarea formularului. Răspunsurile sunt și într-un raport centralizat, exportabil în PDF sau Excel.
Unde configurez emailurile și SMS-urile?
În Workmanager. Pașii sunt în tutorialul din baza de cunoștințe BOCP.
AI Ready
Cifrele firmei, direct în AI-ul tău
CloudSales ERP este AI Ready: întrebi Claude „Cât am vândut ieri?” și primești răspunsul din ERP. Doar citire, acces aprobat de administrator și jurnal pentru fiecare cerere.
Agenți AI (MCP)
Conectezi asistentul tău AI la ERP și întrebi ca pe un coleg: cât ai vândut, ce stoc ai, ce încasări au intrat.
Chat AI pe site
Agentul de chat al magazinului caută comanda în ERP și îi spune clientului pe loc în ce stadiu este.
REST API
Magazinul, partenerii și sistemele tale vorbesc direct cu ERP-ul: comenzi, facturi, produse, stocuri, plăți, AWB-uri.
BOBO, asistentul din cont
Îți răspunde la întrebări despre cum lucrezi și îți arată pilotul care poate face treaba pentru tine.
Începe astăzi
Află ce cred clienții despre service-ul tău
Solicită extraopțiunea de feedback pentru fișele service din Workmanager.