Fidelizare clienți · vouchere
Sistemul de fidelizare din CloudSales ERP are 3 categorii: coduri de reducere, vouchere pe bază de șabloane și carduri cadou. Merge în magazinul fizic și online.
Automatizează. Piloții preiau comenzile, facturile și AWB-urile.
Sistematizează. Un singur stoc și o singură listă de comenzi.
Conectează. Magazine, marketplace-uri, curieri, plăți și contabilitate.
Permite folosirea AI. Întrebi asistentul tău AI despre firmă.
Pe scurt
Cod de reducere generic, generat de tine, cu procent sau valoare fixă.
Vouchere trimise automat pe e-mail, după un șablon și condițiile setate de tine.
Carduri cadou preîncărcate, pe care le vinzi clienților.
Card de fidelitate cu cod de bare și discount pentru viitoarele vânzări.
Merge în magazinul fizic și online, inclusiv în magazinele de pe CloudMart.
Ce tipuri de vouchere?
Un cod generic pentru orice client, pe care îl generezi tu manual.
Vouchere generate automat, după un șablon predefinit, în anumite condiții.
Vouchere trimise clienților pentru următoarele cumpărături, plus card de fidelitate.
Codul de reducere
Configurezi codul de reducere ca în imaginile de mai jos:
Cod generic. Este un cod generic pentru orice client, pe care îl generezi tu manual, punând codul dorit.
Ce configurezi. Ca să configurezi acest tip de voucher, introduci denumirea lui, durata de valabilitate, tipul de reducere oferită (procentual sau valoric) și valoarea.
Listă de preț și producător. Poți aloca codul de reducere și unei liste de preț personalizate. Îl poți limita și la un anumit producător, dar asta e valabil doar pentru webshop-urile construite pe platforma CloudMart.
La vânzare. La emiterea unei vânzări în magazinul fizic sau, online, în magazinele de pe platforma CloudMart, introduci codul și se aplică reducerea setată.
Vouchere pe bază de șablon
Pentru acest tip de vouchere predefinești un șablon de e-mail, care se trimite clientului sau clienților care primesc reducerea.
Apoi adaugi un șablon de voucher, unde definești denumirea, o descriere, valoarea voucherului, modalitatea de acordare a reducerii, câte caractere să conțină și valabilitatea.
Valoarea voucherului poate fi:
Condiții de generare
Voucherul se generează automat în momentul în care se face o vânzare și îl poți folosi la cumpărăturile viitoare. Poți seta aceste condiții:
Prag minim de cumpărături la care se generează voucherul.
Valoare maximă la care se generează voucherul.
Suma tuturor vânzărilor dintr-o anumită lună.
Vânzări individuale cu bon fiscal de minimum o anumită sumă.
La înscrierea pe site.
La înscrierea la newsletter.
Voucher avut în luna anterioară, ca o condiție în plus.
Limitare după contul de pe site. Poți limita generarea voucherului dacă clientul are cont pe site.
Un singur voucher per client.
Vrei să vezi asta în contul tău? Cere un cont demo gratuit.
Card cadou preîncărcat
Acest tip de voucher, spre deosebire de cele de mai sus, îl poți vinde clienților. Când îl aplici pe o vânzare, se pune automat ca încasare.
Cum se activează?
Creezi un șablon de voucher cu denumirea, valoarea și tipul de valabilitate. În câmpul „Ce oferă voucherul” alegi opțiunea Card cadou cu sumă fixă.
Creezi un serviciu pe care îl asociezi cu șablonul configurat.
Atât în interfața POS (vânzări cu casa de marcat), cât și online, alegi Serviciul aferent valorii cardului. El generează un cod de voucher online.
Scanezi codul în câmpul în care scanezi produsele. Dacă e valabil, pe bon se pune o încasare de valoarea voucherului sau a subtotalului bonului, cea mai mică.
De știut
La tipul de voucher Card cadou cu sumă fixă nu se urmărește restul. De aceea trebuie să folosești valoarea integrală a voucherului pe un singur bon.
Discount la cumpărături ulterioare
Vouchere trimise automat. Ca să acorzi discounturi la cumpărături ulterioare, poți genera automat vouchere și le poți trimite clienților în anumite condiții. Vezi secțiunea Generarea voucherelor pe bază de șablon predefinit, de mai sus.
Selectezi clientul pe vânzare. Ca să generezi automat un voucher, trebuie să selectezi clientul pe vânzare. Îl poți adăuga identificându-l după denumire, telefon, e-mail sau CUI.
Clienți noi. Pentru clienții noi, introduci datele pe loc. La persoanele juridice, datele se identifică după CUI. La persoanele fizice, le introduci manual.
E-mailul clientului. Ca să trimiți voucherul generat automat, trebuie să completezi adresa de e-mail a clientului.
Card de fidelitate. Poți să-i dai clientului și un card de fidelitate, cu un cod de bare imprimat (introdus în câmpul de cod client din aplicație).
Discount pentru viitor. Îi poți seta un procent de discount pentru viitor sau îl poți adăuga într-o grupă de clienți cu discount predefinit. Discountul se acordă la următoarea vânzare către acel client.
La revenirea clientului. Când clientul revine, scanezi codul în căsuța de căutare a produselor, iar clientul se identifică pe vânzare.
Tutoriale
Configurarea generării automate a cardului de cumpărături sau a cardului cadou.
Cum procedezi din punct de vedere fiscal dacă ai oferit bonus vouchere sau credit.
Vezi și
Întrebări frecvente
Cod de reducere generat dinamic, cod voucher pe bază de șabloane și card cadou preîncărcat. Pentru discount la cumpărături ulterioare generezi vouchere automat, în anumite condiții.
Da, dar doar pentru webshop-urile construite pe platforma CloudMart. Codul se poate aloca și unei liste de preț personalizate.
Poți seta un prag minim sau o valoare maximă de cumpărături, suma vânzărilor dintr-o lună, un bon fiscal de minimum o anumită sumă, înscrierea pe site sau la newsletter. Poți limita și la un singur voucher per client.
Da. Cardul cadou preîncărcat se poate vinde clienților, iar la aplicare se pune automat ca încasare pe bon.
Nu. La Card cadou cu sumă fixă nu se urmărește restul, deci folosești valoarea integrală a voucherului pe un singur bon.
Clientul trebuie selectat pe vânzare, iar adresa lui de e-mail trebuie completată.
AI Ready
CloudSales ERP este AI Ready: întrebi Claude „Cât am vândut ieri?” și primești răspunsul din ERP. Doar citire, acces aprobat de administrator și jurnal pentru fiecare cerere.
Conectezi asistentul tău AI la ERP și întrebi ca pe un coleg: cât ai vândut, ce stoc ai, ce încasări au intrat.
Agentul de chat al magazinului caută comanda în ERP și îi spune clientului pe loc în ce stadiu este.
Magazinul, partenerii și sistemele tale vorbesc direct cu ERP-ul: comenzi, facturi, produse, stocuri, plăți, AWB-uri.
Îți răspunde la întrebări despre cum lucrezi și îți arată pilotul care poate face treaba pentru tine.
Începe astăzi
Testează gratuit sistemul de vouchere din CloudSales ERP.