Prețuri · Suport tehnic
Suportul prin tichete deschise din aplicație este nelimitat și gratuit. Pentru suport telefonic și prioritate la rezolvare alegi un pachet de suport tehnic, în abonament lunar.
Automatizează. Piloții preiau comenzile, facturile și AWB-urile.
Sistematizează. Un singur stoc și o singură listă de comenzi.
Conectează. Magazine, marketplace-uri, curieri, plăți și contabilitate.
Permite folosirea AI. Întrebi asistentul tău AI despre firmă.
Pe scurt
Tichetele din aplicație sunt nelimitate și gratuite, în toate pachetele.
Basic: fără suport telefonic inclus, prioritate normală, 50€/oră suplimentar.
Pro, 100€/lună: 3 ore de suport telefonic pe lună, tichete prioritare.
Corporate, 150€/lună: 5 ore pe lună, prioritate V.I.P., 40€/oră suplimentar.
Suportul telefonic se oferă doar pentru instruire, în limita celui inclus.
Ai nevoie de suport?
Suportul prin tichete deschise în cadrul aplicației este nelimitat și gratuit.
Oferim suport telefonic doar pentru instruire, în limita suportului inclus în abonamentul achiziționat.
Dacă administrezi o companie cu mai mulți angajați, mai multe puncte de lucru și un volum mare de vânzări, este important să ai suport tehnic pentru problemele care pot apărea într-un software online în cloud.
Ce pachet ți se potrivește?
Pentru suport telefonic ulterior și prioritate în rezolvarea tichetelor avem trei pachete de suport tehnic, sub formă de abonament lunar.
Nu are suport telefonic inclus. Prioritate normală. Suport suplimentar: 50€/oră. Prețul pachetului: inclus în toate pachetele.
Suport telefonic inclus: 3 ore/lună. Prioritate: prioritar. Suport suplimentar: 45€/oră. Preț: 100€/lună.
Suport telefonic inclus: 5 ore/lună. Prioritate: V.I.P. Suport suplimentar: 40€/oră. Preț: 150€/lună.
Tabel
| Suport telefonic inclus | Prioritate | Suport suplimentar | Preț | |
| Basic | Nu are suport telefonic | Normal | 50€/oră | Inclus în toate pachetele |
| Pro | 3 ore/lună | Prioritar | 45€/oră | 100€/lună |
| Corporate | 5 ore/lună | V.I.P. | 40€/oră | 150€/lună |
Vrei să vezi asta în contul tău? Cere un cont demo gratuit.
Condiții
Prioritate la tichete. În funcție de pachetul de suport achiziționat, tichetele deschise în aplicație pentru probleme tehnice vor avea prioritate în a fi preluate și procesate.
Discount la plata în avans. La plata abonamentelor în avans pe 6 sau 12 luni, oferim discounturi de 5% respectiv 10%.
Prețuri în EURO. Se facturează la cursul BNR din ziua facturării și nu conțin TVA.
Cum achiziționezi. Pentru achiziționarea unui pachet de suport, contactează departamentul comercial.
Servicii adiționale
Pentru toate pachetele de suport oferim suport adițional conform tabelului următor.
| Denumire serviciu | Pret* |
| Interventie/suport tehnic pentru: probleme de conectivitate, uptime | Gratuit |
| Preluare problema/caz/solicitare prin telefon = deschidere tichet telefonic (maxim 10 minute) | 5€/caz |
| Instalare driver/conector casa de marcat | 15€/aparat |
| Instruire aditionala, investigatii, ajutor aditional, suport prin telefon | 50€/ora |
| Deplasare la sediul clientului (nu include costul de deplasare si cazare) | 50€/ora |
Dezvoltare
Prețurile sunt exprimate în EURO, se facturează la cursul BNR din ziua facturării și nu conțin TVA.
Implementare facilități noi solicitate: 50€/oră de programare.
Mai departe
Facturier online și gestiune stocuri, în abonament lunar.
Pachete pentru service echipamente și fișe de service.
Întrebări frecvente
Nu. Suportul prin tichete deschise în aplicație este nelimitat și gratuit și este inclus în toate pachetele.
Suportul telefonic se oferă doar pentru instruire, în limita suportului inclus în abonamentul achiziționat. Pachetul Pro include 3 ore/lună, iar pachetul Corporate include 5 ore/lună.
Pro costă 100€/lună, iar Corporate 150€/lună. Prețurile sunt în EURO, se facturează la cursul BNR din ziua facturării și nu conțin TVA.
50€/oră la Basic, 45€/oră la Pro și 40€/oră la Corporate.
Contactezi departamentul comercial prin pagina de contact.
AI Ready
CloudSales ERP este AI Ready: întrebi Claude „Cât am vândut ieri?” și primești răspunsul din ERP. Doar citire, acces aprobat de administrator și jurnal pentru fiecare cerere.
Conectezi asistentul tău AI la ERP și întrebi ca pe un coleg: cât ai vândut, ce stoc ai, ce încasări au intrat.
Agentul de chat al magazinului caută comanda în ERP și îi spune clientului pe loc în ce stadiu este.
Magazinul, partenerii și sistemele tale vorbesc direct cu ERP-ul: comenzi, facturi, produse, stocuri, plăți, AWB-uri.
Îți răspunde la întrebări despre cum lucrezi și îți arată pilotul care poate face treaba pentru tine.
Ai nevoie de suport
Scrie-ne și îți spunem ce pachet se potrivește volumului tău de lucru.